Para iadesi alabilir miyim?

İade Politikası

Xgram yalnızca belirli durumlarda para iadesi işlemi yapabilir. Blokzincir işlemlerinin geri döndürülemez yapısı nedeniyle, iadenin garanti edildiği durumların kesin bir listesini sunmamız mümkün değildir.

Bir iade yalnızca şu durumlarda değerlendirilebilir:

• kullanıcının desteklenmeyen bir varlık veya ağ göndermesi;
• bizim tarafımızdan kaynaklanan bir teknik hata meydana gelmesi.

Diğer tüm durumlarda, tamamlanan işlemler kesinleşmiş sayılır ve iade edilemez.

Bazı durumlarda iade mümkün değildir:

• İşlem tamamlanmış ve fonlar blokzincir üzerinde gönderilmiştir.
• İşlem kısmen veya tamamen işlenmiştir.
• İşlem desteklenen bir varlık ve ağ kullanılarak yapılmış, ancak kullanıcı tarafından hatalı bilgiler girilmiştir (örneğin yanlış adres).
• Blokzincir, köprü veya entegrasyon kısıtlamaları nedeniyle iade teknik olarak mümkün değildir.
• Kullanıcı fiyat değişiklikleri veya kişisel karar nedeniyle iade talep etmektedir.

İade koşulları

İade onaylanırsa:

• İade talep tarihinden itibaren 10 iş günü içinde işleme alınır.
• Ağ ve işlem ücretleri düşülür.
• İade tutarından %4 işlem ücreti kesilir.
• Varsayılan olarak iade, fonların gönderildiği adrese yapılır.

Önemli! Fon göndermeden önce tüm işlem bilgilerini mutlaka kontrol edin. Durumunuzun iade için uygun olup olmadığından emin değilseniz, işlem yapmadan önce destek ekibimizle iletişime geçin.