Términos de Uso

1. Uso general de los Servicios

Xgram proporciona un servicio de intercambio cripto a cripto instantáneo y no custodial que permite a los usuarios intercambiar activos digitales directamente, sin necesidad de registro. No ofrecemos servicios de moneda fiduciaria. Todos los intercambios son finales e irreversibles, salvo que se indique lo contrario en estos Términos.

Usted es el único responsable de cualquier actividad y de los datos asociados a su cartera, incluida la seguridad de las credenciales de acceso y la garantía de que su dispositivo y conexión a Internet sean seguros.

2. Elegibilidad

Para utilizar los Servicios de Xgram, debe:

• Tener al menos 18 años de edad;
• Contar con plena capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante;
• No estar ubicado, establecido ni ser residente de una Jurisdicción Restringida (ver la Sección 6).

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara y garantiza que cumple con todos los requisitos de elegibilidad.

3. Sin asesoramiento financiero

Xgram actúa únicamente como proveedor de tecnología. No ofrecemos asesoramiento de inversión, orientación fiscal ni recomendaciones legales. Cualquier información o precio mostrado en nuestra plataforma es únicamente con fines informativos y no debe interpretarse como una solicitud o recomendación.

4. Divulgación de riesgos

Al utilizar Xgram, usted reconoce el alto riesgo asociado a las transacciones con activos digitales, incluyendo, entre otros:

• Volatilidad del mercado,
• Incertidumbre regulatoria,
• Fallas tecnológicas o ataques informáticos.

Usted comprende que todas las transacciones con criptomonedas son irreversibles y que Xgram no es responsable de pérdidas, retrasos o inexactitudes causadas por la congestión de la blockchain, direcciones de cartera incorrectas o servicios de terceros.

5. Actividades prohibidas

Usted se compromete a no utilizar los Servicios para:

• Blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad ilegal;
• Transacciones que involucren fondos robados;
• Eludir o vulnerar cualquier medida de seguridad de sistemas o redes;
• Utilizar servicios de alto riesgo o relacionados con mixers en violación de los estándares AML.

Nos reservamos el derecho de bloquear o rechazar cualquier transacción si es señalada por nuestro sistema automatizado de gestión de riesgos AML.

6. Jurisdicciones restringidas

No puede utilizar los Servicios si se encuentra, está registrado, es residente o está sujeto a las leyes de las siguientes jurisdicciones: Afganistán, Samoa Americana, Islas Vírgenes de los EE. UU., Guam, Irán, Yemen, Canadá, Reino de los Países Bajos, Cuba, Libia, Pakistán, Estado de Palestina, Puerto Rico, Somalia, Corea del Norte, Islas Marianas del Norte, EE. UU., Siria, Federación de Rusia, República de Bielorrusia, República de Sudán, Transnistria, Abjasia, Osetia del Sur, República Turca del Norte de Chipre, Sáhara Occidental, República Federal de Ambazonia, Kosovo, Crimea y los territorios temporalmente ocupados de Ucrania, en cualquier Estado miembro de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), o cualquier otra jurisdicción sujeta a sanciones del Consejo de Seguridad de la ONU.

Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que no es ciudadano, residente ni está sujeto a las leyes de las jurisdicciones mencionadas. Si se encuentra dentro de una jurisdicción prohibida según estos Términos, debe salir inmediatamente de nuestro sitio web y dejar de utilizar el Servicio. La violación de estos Términos puede conllevar la pérdida de fondos, consecuencias legales para usted y la notificación a las autoridades reguladoras. Al continuar utilizando el servicio, declara que no está sujeto a estas restricciones y asume toda la responsabilidad.

7. Política KYC/AML

Xgram mantiene un enfoque centrado en el anonimato. Sin embargo, en casos excepcionales relacionados con el cumplimiento de obligaciones legales o transacciones señaladas como de alto riesgo, nos reservamos el derecho de solicitar documentación KYC.
Para más detalles, consulte nuestra KYC/AML Policy

8. Política de reembolso

Debido a la naturaleza irreversible de las transacciones en blockchain, todos los intercambios completados son finales y no reembolsables, salvo que:

• El usuario haya enviado activos incorrectos o no compatibles;
• Se haya producido un error técnico por nuestra parte.

En dichos casos, podremos, a nuestra discreción, iniciar un reembolso descontando las comisiones de red y de procesamiento.

Si envía fondos por error a nuestra dirección de depósito utilizando una moneda o red no compatible, intentaremos devolverlos siempre que sea técnicamente posible. El reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a su solicitud. Tenga en cuenta que se deducirá una comisión del 4 % del importe reembolsado para cubrir los costes de procesamiento. Para evitar estas situaciones, recomendamos encarecidamente verificar siempre todos los detalles de la transacción antes de enviarla.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Xgram no será responsable de ningún daño, pérdida o reclamación derivados de:

• El uso o la imposibilidad de uso de nuestros Servicios;
• Retrasos o fallos causados por proveedores externos, incluidas las blockchains;
• Acceso no autorizado a su cartera o a sus datos.

Todos los Servicios se proporcionan "tal cual" y sin garantías de ningún tipo.

10. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web, y el uso continuado de los Servicios tras dichos cambios constituirá la aceptación de los Términos revisados.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros [email protected] and t.me/xgram_team